Cookie-Hinweis

der Nexilon Services GmbH

Stand: 11.03.2026

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert werden. Sie ermöglichen es, Ihr Gerät bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen, bestimmte Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Website auszuwerten.

2. Welche Cookies verwenden wir?

Wir unterscheiden folgende Kategorien von Cookies:

2.1 Technisch notwendige Cookies (Essenzielle Cookies)

Diese Cookies sind für die Grundfunktionen der Website unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Zugriff auf geschützte Bereiche und das Speichern Ihrer Cookie-Einstellungen.

Cookie	Zweck	Anbieter	Laufzeit
cookie_consent	Speichert Ihre Cookie-Einstellungen	replynow.ch	12 Monate
Firebase Auth (IndexedDB / firebaseLocalStorageDb)	Organisator-Login	Google / Firebase	bis Abmeldung
chatbot_session_id / chatbot_session_id:{tenantId}	Widget-Sitzung (Local Storage auf der Widget-Origin)	ReplyNow Widget	bis Inaktivität (30 Min.) / neuer Tab
chatbot_conversation_id:{tenantId}	Gesprächszuordnung	ReplyNow Widget	wie oben
chatbot_messages:{tenantId}	Zwischenspeicher der Chatnachrichten	ReplyNow Widget	wie oben
chatbot_last_activity:{tenantId}	Inaktivitätserkennung	ReplyNow Widget	wie oben
chatbot_session_alive	sessionStorage im Loader (Tab-Leben, Host-Origin)	ReplyNow Embed	Sitzung (Tab)

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Keine Einwilligung erforderlich.

2.2 Analyse-Cookies (Statistik)

Wir verwenden derzeit keine Analyse-Cookies.

2.3 Marketing-Cookies

Wir verwenden derzeit keine Marketing-Cookies.

3. Cookie-Banner und Ihre Einstellungen

3.1 Einwilligung

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie wählen können, welche Cookie-Kategorien Sie akzeptieren. Die Optionen «Alle akzeptieren» und «Alle ablehnen» werden gleichwertig dargestellt.

3.2 Einstellungen ändern oder widerrufen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen oder widerrufen:

über den Link «Cookie-Einstellungen» im Footer unserer Website, oder
durch Löschen der Cookies in Ihren Browser-Einstellungen

3.3 Browser-Einstellungen

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies generell blockiert, nur bestimmte Cookies zugelassen oder vorhandene Cookies gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

Anleitungen für gängige Browser:

Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies und andere Websitedaten
Firefox: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Cookies und Website-Daten
Safari: Einstellungen → Datenschutz → Cookies und Webseiten-Daten
Edge: Einstellungen → Datenschutz, Suche und Dienste → Cookies

4. Drittanbieter-Cookies

Sofern wir Dienste von Drittanbietern einsetzen (z. B. Google Analytics, eingebettete Videos, Social-Media-Plug-ins), können diese Anbieter eigene Cookies auf Ihrem Gerät setzen. Wir haben keinen Einfluss auf die Art und den Umfang der von Drittanbietern erhobenen Daten. Bitte informieren Sie sich auf den Datenschutzseiten der jeweiligen Anbieter.

Eine Übersicht der eingesetzten Drittanbieter finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Weitere Technologien

Neben Cookies können folgende Technologien eingesetzt werden:

Local Storage: Lokaler Speicher im Browser für Website-Einstellungen
Session Storage: Temporärer Speicher, der nach Schliessen des Browsers gelöscht wird
Pixel Tags / Web Beacons: Kleine, unsichtbare Grafiken zur Auswertung von Nutzerverhalten (nur mit Ihrer Einwilligung)

6. Rechtsgrundlagen

Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien auf unserer Website stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen:

Technisch notwendige Cookies: Art. 45c Fernmeldegesetz (FMG) in Verbindung mit Art. 31 Abs. 1 DSG (berechtigtes Interesse)
Analyse- und Marketing-Cookies: Art. 6 Abs. 7 DSG (ausdrückliche Einwilligung) sowie die Leitlinien des EDÖB zu Cookies (Version 1.1, Oktober 2025)
DSGVO (soweit anwendbar): Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) und lit. f (berechtigtes Interesse)

7. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Cookie-Richtlinien wenden Sie sich bitte an:

Nexilon Services GmbH
Telefon: +41 78 605 07 04
E-Mail: info@nexilon.ch

8. Änderungen

Wir behalten uns vor, diesen Cookie-Hinweis jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Letzte Aktualisierung: 11.03.2026